Échanges fructueux avec les patients

Aperçu

Le programme Échanges fructueux avec les patients aide les médecins et des membres d’autres professions de la santé à communiquer efficacement avec les personnes sous leurs soins. Il a été élaboré à la lumière de la recherche sur les principaux enjeux et défis auxquels font face les médecins et les membres des autres professions de la santé au Canada au cours de leurs interactions thérapeutiques.

Ce programme vise non seulement l’amélioration des compétences en communication, mais il est aussi conçu pour accroître la satisfaction et la sécurité des patients et pour renforcer la satisfaction sur le plan professionnel.

Principaux éléments du programme

• Il propose des modèles et des outils concrets pour rendre la communication médecin-patient plus efficace.
• Il comprend l’élaboration d’un plan clair et réalisable pour améliorer les partenariats réciproques avec les patients.
• Il est basé sur des données probantes et sur l’acquisition de compétences.

Sujets abordés

• La relation entre les risques médico-légaux et la communication médecin-patient
• L’optimisation des consultations et du lieu de travail pour faciliter les interactions thérapeutiques
• L’établissement d’un lien entre la communication centrée sur les patients et un partenariat médecin-patient fondé sur la confiance et la réciprocité
• Le modèle « P.A.R.T.A.G.E.S. » d’interaction avec les patients
• La mise sur pied d’un plan d’action pour renforcer les interactions thérapeutiques

Objectifs d’apprentissage

• Réduire le risque de problèmes médico-légaux en valorisant le rôle des patients en tant que partenaires précieux de l’équipe de soins de santé
• Décrire les éléments de la communication centrée sur les patients qui sont essentiels pour établir des partenariats avec les patients
• Élaborer et intégrer de nouvelles stratégies personnelles afin d’atténuer les obstacles potentiels à la communication dans le cadre du partenariat avec les patients
• Utiliser simultanément les techniques de vérification de l’écoute active en explorant, en adaptant et en mettant en pratique des éléments de ces outils à chacune des cinq étapes du modèle « P.A.R.T.A.G.E.S. »

Durée

Total de quatorze (14) heures d’apprentissage

Huit (8) heures de cours en ligne, en mode synchrone, sur une période de quatre (4) semaines

• 4 séances en ligne de 2 heures, en mode synchrone

Six (6) heures de devoirs

Crédits

Ce programme d’apprentissage en groupe de 3 crédits par heure a reçu la certification du Collège des médecins de famille du Canada et donne droit à jusqu’à 42 crédits Mainpro+.

La présente activité est un programme d’autoévaluation agréé (section 3), au sens que lui donne le programme de Maintien du certificat du Collège royal des médecins et chirurgiens du Canada; elle a été approuvée par l’ACPM. Vous pouvez réclamer un maximum de 14 heures (les crédits sont calculés automatiquement).

Ce programme se qualifie pour une demande d’accréditation à la Fédération des médecins omnipraticiens du Québec pour 14 heures de formation reconnues.

Ateliers à venir

Des questions? Écrivez-nous à [email protected]