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Communication


Un ingrédient essentiel à des soins sécuritaires

Aperçu


L'échange d'information se fait dans les deux sens. Les médecins communiquent avec un grand nombre de personnes pour de nombreuses raisons. Les patients, leur famille et d'autres membres de l'équipe soignante ont besoin d'information et ont à leur tour de l'information à transmettre. La communication ne s'arrête pas au transfert d'information et de connaissances; il s'agit aussi de se faire comprendre.

Dès le début de la formation médicale, on enseigne aux médecins comment communiquer de façon adaptée à la culture et au niveau d'éducation du patient. Il est tout aussi important de communiquer efficacement avec ses collègues et d'autres professionnels de la santé.

Objectifs


Après avoir terminé cette section, vous serez en mesure de :
  • Décrire en quoi consiste la communication axée sur le patient.
  • Expliquer l'importance de la protection des renseignements personnels et de la confidentialité.
  • Citer les composantes d'un congé éclairé.
  • Définir les caractéristiques d'une communication efficace au sein d'une équipe.
  • Définir l'importance des transferts des soins et des obstacles au transfert efficace des soins.
  • Expliquer les trois caractéristiques d'un rapport de consultation idéal.
  • Citer trois moyens de documentation permettant de favoriser des soins sécuritaires et de réduire les risques médico-légaux.

Sujets et études de cas

Protection des renseignements personnels et confidentialité

Protection des renseignements personnels et confidentialité

Protection des renseignements sur le patient
Consentement éclairé

Consentement éclairé

Beaucoup plus qu'une signature
Congé éclairé

Congé éclairé

Avertir les patients des signes et symptômes avant-coureurs
Transferts

Transferts

Le transfert des soins
Demanders de consultation et consultations

Demandes de consultation et consultations

Améliorer le processus de demande de consultation et de consultation
Documentation

Documentation

Documentation
Réponses rapides

Réponses rapides

Questions posées par nos médecins-membres
Autotest

Autotest

Vérifiez vos connaissances