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Définition des facteurs humains


Caractéristiques humaines et lieux de travail

Qu'entend-on par facteurs humains?


Trois médecins regardant un écran d'ordinateur La science des facteurs humains étudie les caractéristiques, les capacités et les limites humaines qui influent sur la façon dont les gens interagissent avec leurs milieux, y compris leurs lieux de travail.

Dans le domaine des soins de santé, les facteurs humains nous aident à comprendre de nombreux éléments contributeurs aux événements indésirables (accidents au Québec). Un tel savoir peut favoriser la conception de meilleurs systèmes afin d'éviter ou d'atténuer les préjudices chez les patients.

Les facteurs humains englobent plusieurs éléments, y compris :

La capacité d'une personne à penser, à raisonner et à prendre des décisions

L'état mental et physique du professionnel de la santé peut faire obstacle à l'analyse d'un problème, à la planification et la communication des décisions liées au traitement et à la capacité de travailler en équipe.

Les habiletés cognitives peuvent être modifiées par des facteurs tels :
  • le manque de sommeil, l'anxiété, la colère, la tristesse;
  • les biais cognitifs et affectifs;
  • la conscience situationnelle;
  • l'alcool, les drogues et les médicaments sur ordonnance;
  • l'état de santé physique et la dépression.

Les facteurs liés au lieu de travail

Les interruptions, les conversations non pertinentes et le bruit peuvent distraire et influer sur le rendement.

L'ergonomie et la façon dont l'équipement et la technologie sont utilisés

La conception de l'équipement et les interfaces utilisateur peuvent faciliter ou entraver leur utilisation appropriée.